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    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”

    2020-08-13 \ 14:47:48 

    喜大普奔!瑪格在網易家居315“家居企業服務調查”中,以衣柜行業總分第二的成績,榮獲“2017年度家居行業優質服務品牌”稱號!(此處應有掌聲+尖叫?。。?/span>

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖1)

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖2)

    瑪格獲得“2017年度家居行業優質服務品牌”

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖3)

    (衣柜行業315服務調查評分一覽表)

     

    2017313日,網易家居 “為幸福助力”——2017家居服務調查報告新聞發布會于網易大廈舉行,家居行業眾多優秀企業代表出席,其中不乏行業知名大咖們,現場座無虛席,很是熱鬧!

     


    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖4)


    現場盛況(一)

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖5)

    現場盛況(二)

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖6)

    全國工商聯家居裝飾業商會秘書長張仁江為大會致辭

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖7)

    網易家居全國總經理錢嘉燊先生上臺致辭

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖8)

    網易家居全國總編輯胡艷力發表講話

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖9)

    網易家居華南主編陳儷娜講述315調查結果


    網易家居315“家居企業服務調查”是什么?

    網易的“315”家居企業售后服務調查,2011年啟動,連續七年,一直以全面嚴謹的態度調查和反映當前家居建材企業的服務水平。


    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖10)


    今年服務調查更是從201612就開始啟動,歷時兩個月,對家具、衣柜、瓷磚、涂料等10個家居行業,超200家知名家居品牌進行了“電話+電商+微信”三位一體的綜合服務大調查。

    可以說,這是一場權威而有力的行業大調查!

    瑪格在本次調查中獲得怎樣的成績?

    在衣柜行業,被調查的企業一共有29家,其中瑪格以售后服務電話89、電商服務97、微信服務99,綜合得分93的成績,名列第二,離第一名僅一分之差。


    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖11)




     315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖12)


    瑪格品牌管理中心副總監楊總代表領獎(左五)

     

    315服務調查瑪格名列第二 用實力認證“家居行業優質服務品牌”(圖13)

    瑪格楊總在活動現場留影


    除以上服務外,瑪格客戶服務還何亮眼之處?

    瑪格,自2004年成立以來,一直以“引領傳播家居文化,創意美化億萬家庭”為使命,為中國高端住宅用戶提供專業化的全屋定制家居解決方案與服務。

    在完善電話服務、電商服務、微信服務的同時,瑪格堅持“每一位客戶都是主角”,重點打造“金瑪服務”,提供免費量尺設計、免費出效果圖、免費送貨安裝、免費家具清潔等多項貼心服務項目。

    此次獲得2017年度家居行業優質服務品牌”,是客戶與行業對瑪格的肯定,瑪格將會繼續以客戶滿意度為基準,強化員工服務意識,規范化服務標準,全面控制服務流程,以人性化服務創造最優的客戶體驗,努力成為客戶心目中最有溫度最專業的服務品牌。


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